Kommentarer till omdöme av Lovefilm

Hela företaget andas ovänlighet och ohjälpsamhet mot kunderna. Kunderna behandlas illa och hotas med stämning eller inkasso om dom missförstått reglerna. Ingen vilja till att lösa problem och chefer som låtsas onåliga. När någon kund ringer och har problem är det inte ovanligt att dom får luren slängd i örat på sig. Företaget vet att folk inte orkar bråka för att få igenom sina rättigheter och det utnyttjar dom. Servicen är helt undermålig och Customer Service personalen ljuger för att slippa hjälpa till.